5777app গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 5777app প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে এবং ৫777app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সকল সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে 5777app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গভীরভাবে সম্মান করি এবং আপনার তথ্যের দায়িত্বশীল ব্যবস্থাপনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

5777app-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

5777app পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন বিভাগে তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

ক. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইকরণ সহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও উপজেলাসহ)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

খ. KYC যাচাইকরণের তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প)
• ঠিকানা প্রমাণপত্রের স্ক্যান বা ছবি
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সেলফি

গ. আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)

ঘ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়)
• ব্যবহৃত ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও দেখা পাতাগুলো
• কুকি ও সেশন ডেটা
• গেমিং আচরণ ও পছন্দ (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)

5777app আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্র নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

5777app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদির সাথে গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য সেশন তথ্য।
• KYC যাচাই পরিষেবা: তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ প্লাটফর্মে নথিপত্র।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ক্ষেত্রে।
• অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবা: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষায়িত পরিষেবার সাথে সীমিত ডেটা।

5777app ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন এবং বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা বর্ণিত হয়েছে:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

5777app আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল অনুসরণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: কর ও আর্থিক আইন মেনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)।
• বিপণন পছন্দের রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

5777app-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন (এটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়) বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

5777app-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, বিশেষত গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) যারা বিভিন্ন দেশে সার্ভার পরিচালনা করে। এই ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র সেই তথ্য স্থানান্তর করা হয় যা পরিষেবার জন্য অপরিহার্য।
• সকল স্থানান্তরে এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• প্রাপক পক্ষের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত থাকে।
• আপনার তথ্য কখনো অনুপযুক্ত দেশে স্থানান্তর করা হয় না।

তথ্য লঙ্ঘনের যেকোনো ঘটনায় 5777app নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনা সনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, ক্ষতিগ্রস্ত তথ্যের ধরন এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করা হবে।
• তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন আনা হবে।
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আক্রান্ত সদস্যদের পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করা হবে।

5777app আপনার সম্মতি সাপেক্ষে ইমেইল, SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে বিভিন্ন অফার ও আপডেট পাঠাতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দেওয়া ঐচ্ছিক।
• যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিপণন বার্তা বন্ধ করা সম্ভব।
• আনসাবস্ক্রাইব করার পরেও লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন জমার নিশ্চিতকরণ) পাঠানো হবে।
• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

5777app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (এটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি (২৪/৭ উপলব্ধ)
• WhatsApp: +880 1800 000000 (শুধু টেক্সট, সকাল ৯টা–রাত ১১টা BST)
• সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত সাড়া দেব।