5777app নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 5777app প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 5777app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

5777app ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যকর একটি চুক্তি গঠন করে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

5777app-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে।
• আপনার মানসিক সক্ষমতা থাকতে হবে এবং নিজের স্বাধীন ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• আপনি কোনো সক্রিয় সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকলে নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• 5777app কর্মী, তাদের পরিবার বা সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ঠিকানা — অবশ্যই সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

• একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• একটি ইমেইল ঠিকানা দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• একটি পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা ব্যবহার করলে 5777app অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 5777app-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 5777app একটি কঠোর KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। যাচাইকরণ ছাড়া উত্তোলন সম্ভব হবে না।

KYC সম্পন্ন করতে নিচের যেকোনো নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের উভয় দিকের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট (বৈধ মেয়াদ থাকতে হবে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ প্রদত্ত)
• ঠিকানা প্রমাণপত্র: গত ৩ মাসের ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• সেলফি: NID বা পাসপোর্ট হাতে ধরে তোলা ছবি

সাধারণত যাচাইকরণ ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে এটি ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। নথিপত্র অস্পষ্ট বা অগ্রহণযোগ্য হলে পুনরায় জমা দিতে বলা হবে।

5777app বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকা (BDT / ৳) তে সম্পাদিত হয়।

• জমা দেওয়া অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না।
• জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত না হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত লেনদেন সনাক্ত হলে সেই পরিমাণ বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসবে।

যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের অনুরোধ করা যাবে। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা ৳২,০০,০০০।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল (যতটা সম্ভব)।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই অংশ উত্তোলন করা যাবে না।
• বড় পরিমাণের উত্তোলন (৳১ লাখের বেশি) অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রতারণা বা নিয়মভঙ্গের সন্দেহ হলে 5777app উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

5777app বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• প্রতিটি প্রমোশনে উল্লিখিত বিশেষ শর্তগুলো এই সাধারণ শর্তের সাথে যুক্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।
• বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা IP ঠিকানা থেকে একাধিকবার স্বাগতম বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• 5777app যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমস — সকল ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (কিছু বিশেষ ক্ষেত্র ছাড়া)।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে কোনো গেমে ভুল ফলাফল দেখালে 5777app সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বা টুর্নামেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।
• সফটওয়্যার ত্রুটির মাধ্যমে অস্বাভাবিক লাভ অর্জিত হলে তা প্রত্যাহার করা হবে।
• প্রতিটি গেমে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য যা গেম ইন্টারফেসে দেখানো হয়।
• লাইভ ডিলার গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।

নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা
• তৃতীয় পক্ষের তহবিল দিয়ে বেটিং করা
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শিকার (Bonus Hunting)
• বেটিং অ্যালগরিদম বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ সুবিধার জন্য ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণার চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• 5777app-এর প্রতিনিধি বা কর্মী সেজে প্রতারণা করা

5777app দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং প্রয়োজনে সাহায্য করি।

5777app নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করার সুবিধা।
• হার সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে কতটুকু হারতে রাজি আছেন তা পূর্বনির্ধারণ করার বিকল্প।
• সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার ব্যবস্থা।

যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 5777app প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। মূল বিষয়গুলো:

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত নথিপত্র নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• সকল লেনদেন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

5777app নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতিপূরণ বা দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা বা গেম হারানো।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)।
• ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি আদেশ, ইত্যাদি)।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে লিখিত অনুরোধ পাঠালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধের আগে ব্যালেন্স থাকলে তা উত্তোলন করতে হবে।

5777app নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

প্রতারণার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে। অন্যান্য ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

5777app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে লিখুন — এটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
• WhatsApp: +880 1800 000000 (শুধু টেক্সট, কোনো ভয়েস কল নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-১২ ঘণ্টার মধ্যে

সকল অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়। অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।